Check out khách sạn là thủ tục được tiến hành khi khách có nhu cầu trả phòng. Mẫu hội thoại check out trong khách sạn có thể là tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy vào đối tượng khách hàng của bạn. Cùng tìm hiểu thêm về quy trình cũng như mẫu hội thoại check out khách sạn bằng tiếng Anh nhé.

Mẫu hội thoại check out trong khách sạn bằng tiếng Anh

Mẫu hội thoại check out trong khách sạn là một thủ tục được bộ phận lễ tân đảm nhận và diễn ra tại khu vực tiến sảnh. Quy trình check out khách sạn bằng tiếng Anh là khâu tiếp xúc cuối cùng của khách sạn với khách hàng, để lưu lại ấn tượng trong lòng họ.

Bạn cũng có thể gặp những trường hợp check out khách sạn bằng tiếng Nhật, nhưng tiếng Anh được xem là phổ biến hơn cả. Vậy đoạn hội thoại check out khách sạn này được diễn ra như thế nào?

Receptionist: Good morning, madam! May I help you?

(chào buổi sáng thưa bà. Tôi có thể giúp gì được cho bà?)

Receptionist: What room were you in?

Receptionist: Ok. Your name is Marri, right?

(Vâng. Tên bà là Marri đúng không a?)

Receptionist: May I have your room key please?

(tôi có thể có chìa khóa phòng của bà chứ?)

Receptionist: Have you used any services this morning?

(Bà có sử dụng bất kì dịch vụ nào cúa khách sạn sáng nay không ạ?)

Marri: Yes, I used breakfast at the hotel this morning.

(có, tôi có sử dụng bữa sáng tại phòng sáng nay)

Receptionist: Did you enjoy your stay with us?

(Bạn có hài lòng khi ở tai khách sạn của chúng tôi không?)

Marri: Yeah, I definitely satisfy with your services.

(yeah, tôi hoàn toàn hài lòng với dịch vụ ở đây)

Receptionist: We’re glad to hear that! Please wait a moment. I’ll draw up your bill for you.

(chúng tôi rất vui khi nghe được điều này. Vui lòng đợi chút nhé. Tôi sẽ đưa hóa đơn cho bà)

Receptionist: Madam, how will you be paying for this?

(thưa bà, bà muốn thanh toán bằng cách nào ạ?)

Receptionist: OK. Here is your bill. Your bill totals $300.

(ok. Hóa đơn của bà đây. Tổng hóa đơn là 300 $

Thank you very much for staying at our hotels, madam! We hope to see you again.

Cám ơn rất nhiều vì đã nghỉ lại tại khách sạn của chúng tôi thưa bà! Hy vọng được gặp lại bà lần nữa)

Đây là đoạn hội thoại check out khách sạn mà bạn có thể gặp khi ở đó có khách nước ngoài. Vậy thủ tục check out khách sạn bằng tiếng anh diễn ra như thế nào?

Quy trình check out tại khách sạn bằng tiếng Anh

Quy trình check out tại khách sạn bằng tiếng Anh diễn ra cụ thể như sau:

Greet guests, please take back the room key from the customer (Chào hỏi khách, xin lấy lại chìa khóa phòng từ khách hàng)

Notice the costs incurred during the stay at the hotel. (Thông báo các chi phí phát sinh trong quá trình lưu trú tại khách sạn)

Enter the costs incurred by the guest into the system. (Nhập các chi phí phát sinh của khách vào hệ thống)

Print invoices for guests to check. (In hóa đơn cho khách kiểm tra)

Confirm payment method with customer: Card or money. (Xác nhận phương thức thanh toán với khách hàng: Thẻ hoặc tiền)

Pay the bill and return 1 voucher to the customer. (Thanh toán hóa đơn và gửi lại 1 phiếu hóa đơn cho khách hàng)

Get back the room key. (Nhận lại chìa khóa phòng)

Return the guest documents. (Trả lại các giấy tờ lưu trữ của khách)

Update room status into the system. (Cập nhật tình trạng phòng vào hệ thống)

Inquire whether the customer is satisfied or have any questions or requirements. (Hỏi thăm khách hàng có hài lòng hay có thắc mắc, yêu cầu gì không)

Thank customers and see you again. (Cảm ơn khách hàng và hẹn gặp lại)

Như vậy qua đây bạn đã hiểu thêm về hội thoại check out trong khách sạn, cũng như quy trình của nó, được sử dụng bằng tiếng Anh rồi chứ? Hy vọng sẽ giúp bạn có thêm sự tiện lợi khi nghỉ dưỡng hoặc làm việc tại các khách sạn này.

gồm những gì? Bên cạnh việc giao tiếp với các khách hàng Việt, mỗi lễ tân khách sạn cũng được yêu cầu phải nói được Tiếng Anh và trao đổi tốt với các khách hàng nước ngoài. Một trong số những kỹ năng cần thiết để kiểm tra khả năng giao tiếp Tiếng Anh đó chính là: sử dụng tốt các từ vựng vào các tình huống giao tiếp thích hợp. Các bạn lễ tân tương lai hãy cùng kiểm tra xem mình đã biết bao nhiêu từ trong danh sách từ vựng sau đây nhé!

1. Từ vựng về các khu vực trong khách sạn

Tiếng anh trong nhà hàng, khách sạn mô tả như thế nào? Theo dõi danh sách sau đây để bổ sung thêm các từ hữu ích cho mình nhé!

- suite: phòng VIP (loại phòng có phòng ngủ và cả phòng tiếp khách)

- connecting room (2 phòng thông nhau, thường là phòng dành cho gia đình hoặc sếp và NV)

- Sitting room/ Guest room: phòng tiếp khách

2. Các chức vụ nhân viên trong khách sạn

Khi cần giới thiệu cho khách hàng về một số nhân viên sẽ hỗ trợ họ trong toàn bộ thời gian nghỉ ngơi ở khách sạn này, các lễ tân sẽ cần phải sử dụng những từ gì nhỉ?

- room service;: dịch vụ ăn trên/ tại phòng

- concierge: nhân viên phục vụ sảnh

3. Từ vựng các vật trong khách sạn

Một số vật dụng cần thiết để bạn có thể dễ dàng giới thiệu cho khách, đồng thời cung cấp cho họ khi cần, chính là danh sách các từ dưới đây:

Sau khoảng 2 năm ngưng trệ và gần như phải đóng cửa hoàn toàn do dịch bệnh thì khoảng thời gian này chính là thời điểm vàng cho sự trở lại bùng nổ của ngành du lịch trong nước, tất cả các khách sạn lớn nhỏ tại các địa điểm du lịch đã và đang bắt đầu lại từ đầu để hoàn thiện được hệ thống nhân lực của mình đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong mùa du lịch cao điểm. Các khách sạn đều chú ý và yêu cầu rất cao đối với nhân lực tại bàn lễ tân của khách sạn, bởi lễ tân khách sạn chính là bộ mặt, là ấn tượng đầu tiên của khách hàng khi đặt chân vào khách sạn.

Lễ tân chính là những người làm việc tại tiền sảnh trong khách sạn họ có nhiệm vụ trả lời điện thoại của khách hàng, cung cấp, tiếp nhận thông tin trực tiếp từ khách hàng, giải quyết các yêu cầu, làm thủ tục check in/check out cho khách,..

Nhu cầu tuyển dụng việc làm lễ tân khách sạn

Du lịch phục hồi sau 2 năm dịch bệnh, các khách sạn lớn nhỏ luôn cố gắng xây dựng hình ảnh cho mình trở nên hoàn hảo nhất để thu hút được khách hàng đến trải nghiệm. Chính vì thế mà nhân viên lễ tân luôn được các khách sạn chú trọng rất nhiều trong việc tuyển dụng và đào tạo. Là ngành nghề có tỷ lệ về nhu cầu tuyển dụng rất cao nên chỉ cần truy cập trang tuyển dụng việc làm CareerViet bạn có thể tìm thấy được vô số thông tin tuyển dụng vị trí lễ tân tại các khách sạn với nhiều vị trí, chức vụ, mô tả công việc và mức thu nhập có được.

Xem thêm cơ hội tìm việc làm mới tại CareerViet:

Yêu cầu của nhà tuyển dụng đối với việc làm lễ tân khách sạn

Đội lễ tân là gương mặt đại diện, thái độ đón tiếp của lễ tân sẽ quyết định lòng trung thành của khách hàng trong sử dụng dịch vụ tại khách sạn, chính vì thể các khách sạn có yêu cầu rất cao trong khâu tuyển dụng nhân viên cho vị trí này về việc đào tạo kỹ năng chuyên môn, về ngoại hình, khả năng chịu áp lực công việc, sử dụng ngoại ngữ và giọng nói dễ nghe. Đặc biệt là khả năng giao tiếp và ứng xử cũng như xử lý tình huống là kỹ năng vô cùng quan trọng, cần thiết đối với các ứng viên muốn ứng tuyển vào vị trí này.

TalentCommunity chính là cẩm nang tuyệt vời giúp bạn cải thiện và phát triển các kỹ năng mềm quan trọng đáp ứng được yêu cầu công việc.

Với bài viết này, CareerViet hy vọng sẽ đem lại cho bạn cái nhìn khái quát hơn về lễ tân khách sạn. Bạn có thể tìm và ứng tuyển với vị trí mình yêu thích qua CareerViet, bằng cách tạo CV ấn tượng trên CVHay, trải nghiệm ngay để được làm công việc mình yêu thích nhé!

Không những vậy, những công việc hấp dẫn khác đang được đăng tuyển hằng ngày như tìm việc làm Hải Phòng, việc làm Bắc Giang, việc làm Bắc Ninh, tuyển dụng việc làm Đà Nẵng, tìm việc làm tại Hà Nội vẫn luôn có trên CareerViet.

Xem thêm các bài viết hữu ích về bạn sẽ quan tâm:

Vui lòng làm theo các chính sách này khi đánh giá một nhà tuyển dụng:

Không đăng các đánh giá không thật với mục đích làm tăng hoặc giảm xếp hạng Không đăng nội dung lạm dụng, thù hận, đe dọa hoặc quấy rối người khác. Không đăng nội dung chứa lời tục tĩu hoặc công kích Đừng mạo danh bất kỳ người nào, không xuyên tạc mối liên kết của bạn với một người hoặc tổ chức. Không đăng thông tin riêng tư bí mật của bạn và người khác, như địa chỉ thực, số bằng lái xe, CMND hoặc bất kỳ thông tin nào khác thuộc về quyền sở hữu cá nhân Nội dung đăng nên dễ đọc, đúng chính tả, không sử dụng viết hoa và chấm câu quá nhiều. Đăng thông tin rõ ràng, có giá trị và trung thực. Cố gắng đăng nội dung bao gồm cả ưu điểm và nhược điểm. Sử dụng đúng ngữ pháp và kiểm tra chính tả của bạn. Hãy tử tế với người khác, không công kích hoặc đăng đánh giá với mục đích triệt hạ một cá nhân hay doanh nghiệp nào đó. Cùng nhau xây dựng một môi trường văn minh và lịch sự.